Le Grand Médiateur de la République, Gaoussou Touré, a animé ce jeudi 30 avril 2026, une conférence de presse au cours de laquelle il a annoncé le lancement, à partir du 2 mai 2026, d’une grande campagne nationale de sensibilisation sur les missions de la Grande Médiature de la République. Objectif : faire mieux connaître l’institution aux Ivoiriens et faciliter l’accès des citoyens à ses services.
Le grand médiateur de la République M Gaoussou Touré. Photo : Moussa Camara
Face aux journalistes, Gaoussou Touré a insisté sur le rôle central de la presse dans le rapprochement entre son institution et les populations. Selon lui, les actions de la Grande Médiature ne peuvent produire pleinement leurs effets que si elles sont portées à la connaissance des citoyens.
« Renforcer les relations entre notre institution et l’ensemble des journalistes est extrêmement important. C’est grâce à vous que nous serons davantage aux côtés des citoyens », a-t-il déclaré.
Le Grand Médiateur a expliqué que plusieurs constats et sondages réalisés récemment ont révélé que la Grande Médiature demeure encore insuffisamment connue par une grande partie de la population ivoirienne. C’est pour cette raison qu’une campagne de grande envergure sera lancée dès le 2 mai afin d’informer les citoyens sur l’existence, le rôle et les missions de cette institution, qui se veut à leur service.
Au cœur de cette dynamique, Gaoussou Touré a annoncé une importante innovation : la possibilité pour les populations de saisir désormais la Grande Médiature à distance, sans avoir à se déplacer. Il a précisé qu’à partir de la fin de cette semaine, les citoyens pourront transmettre leurs requêtes à partir de leur téléphone portable, via des numéros gratuits, aussi bien sur mobile que sur téléphone fixe, mais également par WhatsApp, et ce 24 heures sur 24.
Pour lui, cette modernisation répond à une réalité sociale : de nombreux Ivoiriens, notamment ceux vivant à l’intérieur du pays, n’ont pas toujours les moyens de se déplacer jusqu’aux services administratifs pour faire entendre leurs préoccupations.
« On ne peut pas demander à des citoyens qui se trouvent parfois à des centaines de kilomètres de venir à Abidjan ou dans une autre ville pour déposer une requête. Il faut simplifier l’accès au médiateur », a-t-il soutenu.
Le Grand Médiateur a également affirmé que des efforts ont été entrepris pour renforcer les capacités internes de l’institution, afin de garantir un traitement plus rapide et plus efficace des dossiers soumis par les usagers. L’ambition affichée est claire : faire de la Grande Médiature une institution proche, accessible et réactive.
Prenant également la parole, M. Koné Tanguy, secrétaire général de la Grande Médiature de la République, a rappelé les principaux domaines d’intervention de l’institution. Il a indiqué que la Médiature agit notamment dans le règlement des différends entre les citoyens et l’administration, dans la prévention et la gestion des conflits sociaux et communautaires, ainsi que dans la protection des personnes vulnérables, notamment les enfants et les personnes en situation de handicap.
Il a précisé que la Grande Médiature n’intervient pas dans les affaires pénales relevant directement des juridictions compétentes, mais qu’elle joue un rôle essentiel dans la recherche de solutions durables, l’apaisement des tensions et la consolidation de la cohésion sociale.
Selon lui, une part importante des dossiers traités concerne les conflits communautaires et les litiges administratifs. Il a toutefois reconnu que le volume des saisines reste encore faible au regard de la population ivoirienne, ce qui justifie, selon les responsables de l’institution, la campagne nationale annoncée.
Gaoussou Touré s’est voulu rassurant quant à l’avenir, estimant que la confiance entre la Grande Médiature et les citoyens se renforcera au fur et à mesure que l’institution deviendra plus visible et plus accessible.
« Je veux que notre institution soit accessible à tout le monde », a-t-il martelé, appelant une nouvelle fois les professionnels des médias à accompagner cette dynamique.
À travers cette sortie médiatique, le nouveau Grand Médiateur entend donc ouvrir une nouvelle étape dans la vie de l’institution : celle d’une Médiature plus proche des populations, plus moderne et résolument tournée vers le service du citoyen.
Moussa Camara
Nasopresse.com
