Dans les rues animées d’Abidjan, les chauffeurs partenaires de Yango ne transportent pas seulement des passagers : ils se transforment parfois, bien malgré eux, en gardiens temporaires d’objets oubliés. Si le téléphone reste le grand classique des pertes, certains articles insolites, retrouvés dans les véhicules, ont de quoi surprendre et même faire sourire.
Les incontournables des objets perdus
Entre 2024 et 2025, la plateforme a enregistré 14 286 demandes de restitution d’objets oubliés. Le téléphone occupe la première place, représentant plus de 56 % des cas. Viennent ensuite les sacs, colis et portefeuilles, qui comptent pour un peu plus de 20 %, puis les documents officiels avec environ 4 %. Ces données montrent que les passagers laissent derrière eux surtout des biens liés au quotidien, essentiels mais faciles à égarer dans le rythme trépidant des déplacements.
Quand l’oubli prend des airs insolites
Mais derrière ces chiffres sérieux, certaines histoires sortent de l’ordinaire. Un passager a ainsi oublié un ensemble complet de mobilier, avec une chaise et une table, transformant le véhicule en improbable espace de rangement. D’autres objets plus inattendus encore ont marqué les équipes de Yango : une bouteille de sauce maison soigneusement refermée, un immense drapeau ivoirien de trois mètres abandonné après une célébration, ou encore un masque en bois traditionnel. Plus cocasse, un voyageur a laissé un ananas coiffé de lunettes de soleil, objet devenu anecdote culte parmi les chauffeurs, tandis qu’un autre avait oublié un chiot en peluche, sans doute compagnon de jeu d’un enfant.
Ces trouvailles rappellent que les véhicules de transport sont parfois le théâtre de petites histoires de vie, où le banal côtoie l’extravagant.
Une logistique bien huilée pour récupérer ses biens
Face à ces situations, le groupe technologique mondial a mis en place une organisation précise. Grâce à son application, chaque objet signalé par un chauffeur déclenche une notification automatique pour le passager. Celui-ci peut alors contacter directement le conducteur et convenir d’une restitution rapide. Qu’il s’agisse d’un document administratif essentiel, d’un téléphone contenant une vie numérique entière ou d’un objet personnel plus atypique, le dispositif se veut simple, transparent et rassurant.
Un service qui inspire confiance
Pour Yango, ces chiffres et ces anecdotes ne se limitent pas à un inventaire amusant : ils traduisent surtout un enjeu majeur, celui de renforcer la confiance et la fidélité de ses utilisateurs en Côte d’Ivoire. Dans un secteur de la mobilité en pleine expansion, où la sécurité et la fiabilité sont scrutées de près, la capacité à gérer efficacement les pertes joue un rôle central dans l’expérience client.
Voyager léger, mais rester attentif
Si la plupart des trajets se déroulent sans encombre, les objets retrouvés rappellent que l’inattendu n’est jamais loin. À Abidjan, prendre un Yango peut se transformer en petite aventure où l’on oublie non seulement ses clés ou son sac, mais parfois un symbole national ou même un fruit tropical devenu accessoire de mode. Une chose est sûre : avant de quitter le véhicule, mieux vaut jeter un dernier coup d’œil… au risque de laisser derrière soi un souvenir aussi inattendu qu’un ananas avec des lunettes.
M.C
Nasopresse.com
